Política de privacidade
Como a OneGrade recolhe e utiliza os seus dados pessoais e quais são os seus direitos.
Última atualização: 8 de outubro de 2026 · English version
1. Quem somos
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é OneGrade, sociedade em constituição em Portugal (a firma, o NIPC e a sede serão publicados aqui logo que o registo esteja concluído e, em qualquer caso, antes de qualquer venda) («OneGrade», «nós»).
Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para [email protected]. Não designámos um encarregado da proteção de dados, por a lei não o exigir para a nossa atividade.
2. Que dados recolhemos e para quê
| Quando | Que dados | Para quê | Fundamento (RGPD, art. 6.º, n.º 1) |
|---|---|---|---|
| Envia um formulário no site (pergunta, lista de espera, aulas gratuitas, chamada) | Nome, email, telefone ou WhatsApp (opcional), plano escolhido, a sua mensagem, resultado do teste de nível, a página de onde veio e o anúncio ou ligação que o trouxe (etiquetas UTM, referenciador) | Responder-lhe, enviar o que pediu e ajudar a escolher um plano; saber que anúncios e páginas geram pedidos | b) diligências pré-contratuais a seu pedido; f) interesse legítimo em medir o nosso marketing — quanto à origem do pedido |
| Faz o teste de nível | As suas respostas e o resultado (guardados no seu navegador; enviados apenas com um formulário) | Mostrar o seu nível e sugerir um plano | b) diligências a seu pedido |
| Escreve-nos no chat | As suas mensagens e os contactos que indicar | Responder-lhe | b) diligências a seu pedido |
| Compra um curso | Nome, email, dados de faturação, o que comprou, estado do pagamento. Os dados do cartão são tratados pela Stripe; nunca os vemos nem guardamos | Processar o pagamento, emitir a fatura e dar-lhe acesso | b) contrato; c) obrigação legal (registos fiscais e contabilísticos) |
| Estuda connosco | Progresso, testes, trabalhos e correções, mensagens com professores, presenças | Ensinar e dar-lhe feedback | b) contrato |
| Participa em aulas ao vivo | A sua imagem (se a câmara estiver ligada), voz e mensagens no chat na gravação da aula | Para que o aluno e o seu grupo possam rever a aula durante o acesso | b) contrato — as gravações fazem parte do curso que compra |
| Aceita que a gravação de uma aula de grupo em que aparece seja usada no nosso curso de autoestudo | A mesma gravação, mostrada a outros alunos do curso | Juntar gravações reais de aulas ao curso | a) o seu consentimento — separado, opcional e revogável a qualquer momento |
| Visita o site | Estatísticas de visitas (páginas, cliques, dispositivo, localização aproximada), medição de anúncios, sessão de chat | Saber que páginas e anúncios funcionam e manter o chat a funcionar (secção 3) | f) interesse legítimo em gerir e melhorar o site e o nosso marketing |
Os nossos cursos destinam-se a maiores de 18 anos; não recolhemos conscientemente dados de menores.
Não vendemos os seus dados nem tomamos decisões sobre si baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.
3. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza as ferramentas abaixo quando o visita. Pode bloquear ou apagar cookies e dados do site a qualquer momento nas definições do seu navegador; o site continua a funcionar, mas o chat pode não guardar a conversa.
| Nome / ferramenta | O que faz |
|---|---|
og_attribution (armazenamento de sessão) |
Guarda a página ou ligação que o trouxe, para ser enviada com o formulário mesmo depois de mudar de página. Apagado ao fechar o navegador |
| Chat (Chatwoot, no nosso próprio servidor) | É carregado após a sua primeira interação com a página e mantém a conversa entre páginas |
| Google Analytics 4 | Estatísticas de visitas. A Google não guarda endereços IP no GA4 |
| Meta Pixel (quando o utilizarmos) | Mede os nossos anúncios no Facebook e Instagram |
4. Quem trata dados por nossa conta
Estes prestadores tratam dados apenas segundo as nossas instruções, ao abrigo de um acordo de tratamento de dados.
| Prestador | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | O nosso servidor: site, chat, formulários e automatizações (Chatwoot e n8n) | Alemanha (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Entrega rápida e segura do site | Rede global |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Email (Google Workspace), aulas ao vivo (Google Meet), estatísticas (Google Analytics, com consentimento) | UE e EUA |
| Stripe Payments Europe Ltd | Pagamentos | UE e EUA |
| A nossa plataforma de ensino online | Acesso ao curso, progresso e trabalhos | Indicaremos aqui a plataforma antes da entrada do primeiro aluno |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Medição de anúncios (com consentimento, quando a utilizarmos) | UE e EUA |
| O nosso contabilista certificado | Contabilidade e obrigações fiscais | Portugal |
Quando há transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, esta está protegida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (para empresas certificadas, como a Google, a Stripe, a Cloudflare e a Meta) ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Pedidos por formulário e chat que não resultaram em compra | 12 meses após o último contacto |
| Conta de aluno, progresso e trabalhos | Até 12 meses após o fim do acesso |
| Gravações das aulas do seu grupo | Até 12 meses após o fim do acesso do grupo |
| Gravações usadas no curso com o seu consentimento | Enquanto o curso as utilizar ou até revogar o consentimento (nesse caso retiramos ou desfocamos a sua parte na atualização seguinte, no máximo em 30 dias) |
| Faturas e registos contabilísticos | 10 anos, conforme a lei fiscal portuguesa (Código do IRC, art. 123.º) |
| Registo dos seus consentimentos | Enquanto nos basearmos neles e, depois, o tempo necessário para os comprovar |
| Dados do Google Analytics | 14 meses |
6. Os seus direitos
Pode pedir-nos:
- uma cópia dos seus dados (acesso);
- a sua correção (retificação);
- o seu apagamento;
- a limitação do tratamento;
- o envio dos dados, em formato de uso corrente, para si ou para outra entidade (portabilidade);
- que deixemos de os tratar quando nos baseamos em interesse legítimo (oposição).
Quando tratamos dados com base no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, tão facilmente como o deu, sem afetar o tratamento anterior.
Escreva para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês (prorrogável por mais dois meses em pedidos complexos, caso em que o informaremos).
Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
7. Segurança
O site e as nossas ferramentas internas funcionam no nosso próprio servidor na Alemanha, protegido pela Cloudflare. As ferramentas de administração têm controlo de acesso adicional, as ligações são cifradas (HTTPS) e só as pessoas que precisam dos dados lhes têm acesso.
8. Alterações
Se alterarmos esta política, atualizamos a data no topo. Se a alteração for relevante para si, também o informaremos por email.